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向前一小步(前への小さな一歩)
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私の仕事は観光ガイドではなく、研修監理(コーディネーター)である。あの日、研修員を連れてこの研修施設にやってきた。車を降りるとあまりに予想外のものであり、不安を隠せなかった。だが、講義の前の10分間の簡単な施設紹介だけで、少なからぬものを学んだ。
我的工作不是观光导游,是研修监理(Coordinator)。那天带着研修员来到了这个研修设施,下车一看实在有点出乎我的意料,不免有些担心。但上课前简单的10分钟设施介绍就让我受益匪浅。
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施設見学にはお手洗いも含まれた。案内してくれた先生は「大丈夫です、あなたも入って見てみていいですよ。」と私に言った。
设施参观也包括厕所,介绍的老师对我说"没关系,您也可以进来看看。”
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この注意書きは中国でも見たことがある。「前への小さな一歩が、道徳の大きな一歩になる」という。
这个提示在中国也见过。叫作“向前一小步,文明一大步”。
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だが、注意書きも規則もこの黒色のステップには及ばない。私はあわてて近くにいた研修員の経営者を捕まえて模範を示してもらった。
但提示与规定都不如这个黑色的台阶,我忙抓来一位身旁的研修员老总当示范。
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見て分かったでしょう。こここそがあなたの最も快適で、都合のいい場所。経営者が考えるのは従業員がミスを犯してはいけないとか、どのようにすればミスを犯さないかということではなく、考えるべきことはどうすればミスを犯せないようにするのかということなのである。
看明白了吧。这里才是您最舒适、最合适的位置。经营者考虑的不是员工不能犯什么错误,或如何不犯错误,而应该考虑的是如何犯不了错误。
by tubomim | 2014-05-30 12:23 | 2014年 | Comments(5)
Commented at 2014-05-31 06:12
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by Shira at 2014-05-31 19:30 x
お仕事にはいろいろなことが含まれるのですね…。
Commented at 2014-06-01 10:39
ブログの持ち主だけに見える非公開コメントです。
Commented by tubomim at 2014-06-02 08:56
>鍵コメさん:コンサート後の記事アップを楽しみにしております。你的中文留言很棒!
Commented by tubomim at 2014-06-02 08:58
>Shiraさん:確かに通訳・案内以外に多く含まれております。勉強になることも多いので、好きですね。